OBCHODNÉ PODMIENKY

Predávajúci:

obchodné meno: Ema Jamrišková - EMStyle Fashion
sídlo: Horné Ozorovce 94, Bánovce nad Bebravou 95703
IČO: 54146895 
DIČ: 1127700332
Okr. úrad Bánovce nad Bebravou, číslo živnostenského registra: 310-10927

Telefónny kontakt: +421 949 241 518
E-mailový kontakt: info@emstylefashion.sk
(ďalej aj ako "predávajúci")

Orgán dozoru

Článok I.  Úvodné ustanovenia

1. Predmet obchodných podmienok
Tieto obchodné podmienky bližšie vymedzujú a spresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho (ďalej tiež označovaného ako "kupujúci") v rámci zmluvných vzťahov uzatvorených prostredníctvom internetového obchodu www.emstylefashion.sk dostupného na webovej stránke www.emstylefashion.sk (ďalej len "internetový obchod") a v rámci zmluvných vzťahov uzatvorených prostredníctvom konta predávajúceho na sociálnych sieťach (najmä siete facebook a instagram).
S týmito obchodnými podmienkami má kupujúci možnosť zoznámiť sa pred odoslaním svojej objednávky a je na ne dostatočne vopred upozornený.

Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, kedy osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od predávajúceho, je právnickou osobou či osobou, ktorá jedná pri objednávání tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania.

2. Súhlas s obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom
Ustanovenia obchodných podmienok (ďalej aj ako "podmienky") a reklamačného poriadku sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa pred uzatvorením kúpnej zmluvy s týmito obchodnými podmienkami, ako i s reklamačným poriadkom predávajúceho zoznámil a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky.

3. Súhlas kupujúceho s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku
Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám.

4. Kupujúci
Spotrebiteľom je kupujúci, ktorý je fyzickou osobou, a ktorý pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom Internetového obchodu predávajúceho, nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.  

5. Registrácia kupujúceho
Kupujúci má pri návšteve internetovej stránky, na ktorej sa nachádza internetový obchod, možnosť vykonať registráciu užívateľského konta.
S registráciou užívateľského konta môžu byť spojené rôzne výhody a akcie určené kupujúcim, o ktorých bude registrovaný kupujúci riadne a včas upovedomený predávajúcim.

6. Tovar
Tovarom sa rozumejú produkty (dámske oblečenie, detské oblečenie a doplnky), umiestnené v internetovom obchode a na kontách predávajúceho na sociálnych sieťach, kde možno nájsť aj informácie o podstatných vlastnostiach tovaru.   

Kupujúci berie na vedomie, že vzhľadom na obchodnú politiku predávajúceho a objektívne okolnosti v súvislosti s výrobou tovaru, nie je ponúkaný tovar obvykle skladom a priamo dostupný. 
Pri konfekčných veľkostiach XS, S, M, L, XL, XXL, vplyvom modifikácií, vykonaných na základe požiadaviek kupujúceho, preto tieto kúsky odevov obvykle nebývajú dostupné skladom. Vplyvom týchto modifikácií tiež môže súčasne dôjsť k zmene štandardných legislatívnych podmienok týkajúcich sa predávaného tovaru (najmä okolnosti vrátenia tovaru, opísané nižšie). 

V praxi uvedené znamená, že všetky predávajúcim ponúkané konfekčné veľkosti sú pôvodne dimenzované na osoby ženského pohlavia patriace do výškovej kategórie 158/164 cm, ktorá je na účely týchto obchodných podmienok považovaná za štandardnú výškovú kategóriu. Nakoľko si predávajúci uvedomuje, že u osôb, ktoré používajú určitú konfekčnú veľkosť často dochádza k problémom z dôvodu ich nižšieho alebo naopak vyššieho vzrastu (najmä v otázke strihu oblečenia), ponúka predávajúci možnosť úprav tovaru v rámci konkrétnej konfekčnej veľkosti, a to na základe údajov o výške kupujúceho, ktoré kupujúci poskytne predávajúcemu. 

Vzhľadom na uvedené skutočnosti preto kupujúci berie na vedomie, že realizáciou jeho požiadavky na úpravu konfekčnej veľkosti mimo štandardnej výškovej kategórie, reálne dochádza k výrobe tovaru na mieru. Preto budú v prípade takto vyhotoveného a dodaného tovaru uplatnené ustanovenia (ako zákonné, tak ustanovenia týchto obchodných podmienok) týkajúce sa tovaru vyhotoveného na mieru, a to najmä v otázke možnosti jeho vrátenia bez udania dôvodu.

Výber tovaru pri jednotlivých kúskoch oblečenia tak bude kupujúcim realizovaný spôsobom, že okrem výberu konfekčnej veľkosti si vyberie aj výškovú skupinu, do ktorej kupujúci spadá. V prípade vykonania objednávky prostredníctvom sociálnych sietí kupujúci uvedenie tieto údaje na výzvu predávajúceho alebo sám. V prípade nedodania údajov si predávajúci vyhradzuje vybaviť objednávku dodaním tovaru v štandardnej konfekčnej veľkosti.  

7. Fotografie tovaru v internetovom obchode alebo na sociálnych sieťach
Kupujúci vyhlasuje, že je zoznámený so skutočnosťou, že odtiene farieb na fotografiách ponúkaného tovaru, sa nemusia vzhľadom na nasvietenie alebo uhol fotografie plne zhodovať s obrázkami v internetovom obchode alebo na sociálnych sieťach.

8. Nedostupnosť tovaru
Predávajúci upozorňuje, že vzhľadom na personálne a technické možnosti predávajúceho, nemusí byť tovar umiestnený či už v internetom obchode alebo na sociálnych sieťach vždy dostupný, a to napr. z dôvodu jeho vypredania . O tejto skutočnosti však bude kupujúci bez zbytočného odkladu informovaný, ak nebude táto skutočnosť uvedená priamo pri ponuke tovaru.

9. Informácie o kódexe správania
Predávajúci v súlade s ust. § 3 ods. 1 písm. n) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo zmluvy uzatvorenej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho informuje kupujúceho - spotrebiteľa, že sa nezaviazal dodržiavať kódex správania.

Článok II.  Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Článok III.  Kúpna cena a platobné podmienky

1. Cena tovaru
Kupujúci je povinný uhradiť predávajúcemu kúpnu cenu uvedenú pri jednotlivých tovaroch uvedených na stránke alebo na sociálnych sieťach, vrátane nákladov na zvolený spôsob prepravy.

2. Ceny tovaru uvedené v internetovom obchode alebo na sociálnych sieťach sú konečné, t. j. vrátane všetkých ďalších poplatkov, ktoré musí spotrebiteľ pre získanie tovaru zaplatiť, ibaže by medzi stranami došlo k dodatočnej dohode. V cene však nie je zahrnuté poštovné (prepravné) v zmysle čl. III bod 3. týchto podmienok.

3. Prepravné náklady
Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu tiež náklady spojené s dodaním tovaru (poštovné, prepravné) vo výške 3,49€ pre dodanie pomocou spoločnosti Packeta na výdajné miesto, 4,99€ pre dodanie na adresu spoločnosťou Slovenská pošta, ibaže sa jedná o osobné vyzdvihnutie tovaru. V prípade, že nie je uvedené výslovne inak, rozumejú sa ďalej kúpnou cenou i náklady spojené s dodaním tovaru.

Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť výšku prepravného v prípade, ak by došlo k jeho navýšeniu zo strany prepravnej spoločnosti alebo v iných prípadoch, ktoré by mali vplyv na jeho výšku.

4. Spôsob úhrady
Spôsob úhrady si kupujúci zvolí pri zhotovovaní objednávky v objednávkovom formulári alebo na základe komunikácie s predávajúcim na sociálnych sieťach.

Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:

bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho,
kartou cez platobný server tretej strany,
iným spôsobom, na základe výslovnej dohody s predávajúcim.

Pri voľbe platby kartou cez internet bude kupujúci po dokončení objednávky presmerovaný na platobný server tretej strany, kde vyplní všetky potrebné platobné údaje. Po overení ich platnosti bude objednávka potvrdená a suma vo výške kúpnej ceny bude odpočítaná z účtu kupujúceho, pričom tovar bude kupujúcemu v stanovenej lehote zaslaný po pripísaní kúpnej ceny na účet predávajúceho.

Pri voľbe platby bankovým prevodom, uhradí kupujúci cenu objednávky pred jej vybavením na bankový účet predávajúceho s uvedením variabilného symbolu, ktorým je číslo objednávky a ktorý kupujúci získa pri dokončení objednávky, pričom tovar bude kupujúcemu v stanovenej lehote zaslaný po pripísaní kúpnej ceny na účet predávajúceho. V prípade takejto formy platby, sa kúpna cena považuje za uhradenú dňom jej pripísania v celom rozsahu na účet predávajúceho.

5. Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu účtenku. Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online; v prípade technického výpadku najneskôr do 48 hodín.

Článok IV.  Dodacie podmienky

Článok V.  Právo kupujúceho-spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

1. Možnosť odstúpenia od zmluvy bez udania dôvodu
V prípade, že je zmluva uzatvorená prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku (t. j. v zmysle týchto podmienok), má kupujúci - spotrebiteľ právo od uzatvorenej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru odstúpiť bez udania dôvodu a bez akejkoľvek sankcie, ibaže by bolo v týchto podmienkach uvedené inak. Kupujúci - spotrebiteľ, môže od zmluvy odstúpiť aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty podľa predchádzajúcej vety tohoto bodu podmienok.

Ak predávajúci poskytol kupujúcemu - spotrebiteľovi informácie o jeho práve odstúpiť od zmluvy až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa tohto bodu podmienok, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačnú povinnosť.

Ak predávajúci neposkytol spotrebiteľovi informácie o jeho práve odstúpiť od zmluvy ani v dodatočnej lehote podľa predchádzajúcej vety tohto bodu podmienok, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 12 mesiacoch a 14 dňoch odo dňa začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa tohto bodu podmienok.

2. Možnosť odstúpiť od zmluvy pri reklamácií
Kupujúci - spotrebiteľ, môže od zmluvy odstúpiť taktiež po márnom uplynutí 30 dňovej lehoty určenej na vybavenie reklamácie v zmysle § 18 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa alebo v zmysle § 623 ods. 1 Občianskeho zákonníka, v prípade výskytu vady tovaru, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať ako tovar bez vady, ak súčasne nedôjde k výmene tovaru.

3. Nemožnosť odstúpenia od zmluvy
Kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy podľa čl. V bod 1. týchto podmienok (okrem prípadov odstúpenia pri reklamácií tovaru) v prípade tovaru, ktorý bol kupujúcim objednaný ako tovar na mieru, a to s poukazom na § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov.

V podmienkach kupujúceho ide o tovar vyrobený na mieru predovšetkým v prípadoch, ak si kupujúci pri objednávke tovaru zvolí jeho dodanie v inej ako štandardnej výškovej skupine, ktorá je pri každej konfekčnej veľkosti vždy 158/164 cm. To znamená, že ak si napríklad kupujúci zvolí veľkosť M, avšak pre výškovú skupinu inú ako 158/164 cm (napr. 164/170 cm), je tento tovar považovaný za tovar vyrobený na mieru. Predávajúci totiž oproti štandardnej výškovej skupine musí vykonať úpravy a modifikácie tovaru, ktoré pri štandardnej výškovej skupine nie sú potrebné.

Kupujúci rovnako nemôže odstúpiť od zmluvy ani v ďalších prípadoch upravených v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov

4. Formulár na odstúpenie od zmluvy
Ak odstupuje kupujúci - spotrebiteľ od kúpnej zmluvy podľa ods. 1 tohto článku, môže túto skutočnosť oznámiť predávajúcemu prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy zaslaním elektronicky na e-mailovú adresu info@emstylefashion.sk.

5. Iná forma odstúpenia od zmluvy
Odstúpiť od zmluvy však možno aj akýmkoľvek iným spôsobom, prostredníctvom ktorého bude jednoznačne formulované vyhlásenie kupujúceho - spotrebiteľa vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od zmluvy.

Pri odstúpení je kupujúci - spotrebiteľ povinný uviesť číslo objednávky, dátum nákupu, číslo účtu na vrátenie peňazí a predložiť originál dokladu o kúpe tovaru. Zásielky, z ktorých nie je zrejmé, prečo boli predávajúcemu zaslané, sa vrátia odosielateľovi.

6. Následky odstúpenia od zmluvy
Vzhľadom na to, že v prípade odstúpenia od zmluvy sa zmluva od začiatku ruší, vráti alebo nahradí predávajúci kupujúcemu - spotrebiteľovi a kupujúci - spotrebiteľ predávajúcemu všetky prijaté plnenia. V prípade odstúpenia od zmluvy sa zároveň od začiatku aj každá doplnková zmluva, súvisiaca so zmluvou, od ktorej kupujúci - spotrebiteľ odstúpil.

7. Vrátenie tovaru
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa ods. 1 tohto článku, zaväzuje sa kupujúci - spotrebiteľ neodkladne po odstúpení od zmluvy, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, odovzdať alebo zaslať tovar späť na adresu: Horné Ozorovce 94, Bánovce nad Bebravou 95703, kde predávajúci bez zbytočného odkladu posúdi stav vráteného tovaru. Pre vrátenie plnej sumy musí byť tovar zaslaný späť predávajúcemu v neporušenom stave v pôvodnom obale, nepoškodený, kompletný (vrátane prípadného príslušenstva a všetkých poskytnutých dokladov). Tovar je potrebné vrátiť prostredníctvom služby Packeta (Zásielkovňa) na výdajné miesto OKAY elektro, Svätoplukova 1986/1A, Bánovce nad Bebravou, 95704 alebo DOPORUČENE poštou na adresu Horné Ozorovce 94, Bánovce nad Bebravou, 95703, ibaže by sa predávajúci a kupujúci dohodli inak.

V prípade, že je tovar vrátený predávajúcemu neúplný, poškodený či viditeľne opotrebovaný, môže predávajúci požadovať od kupujúceho - spotrebiteľa náhradu vzniknutej škody. Kupujúci - spotrebiteľ je povinný nahradiť najmä náklady súvisiace s uvedením tovaru do pôvodného stavu a vzniknutú škodu na tovare. Úhrada týchto nákladov a škody sa môže uskutočniť aj tým, že sa kúpna cena, ktorú predávajúci v prípade odstúpenia vráti, o tieto náklady a škodu zodpovedajúcim spôsobom zníži.

8. Vrátenie peňažných prostriedkov
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa ods. 1 tohto článku, je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu - spotrebiteľovi zaplatené finančné sumy, vrátane nákladov na dodanie tovaru, a to najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bol informovaný o rozhodnutí kupujúceho - spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.

Predávajúci je však oprávnený pozdržať vrátenie zaplatených finančných prostriedkov až do času, pokiaľ kupujúci - spotrebiteľ nedoručí tovar, ktorý bol predmetom kúpnej zmluvy alebo nepreukáže jeho odoslanie predávajúcemu (ibaže by sa jednalo o tovar nadobudnutý na základe zmluvy uzatvorenej pri predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou). Na vrátenie platieb sa použije rovnaký platobný prostriedok, ktorý kupujúci - spotrebiteľ použil na vykonanie počiatočnej transakcie, ak sa strany nedohodnú inak.

9. Náklady spojené s vrátením tovaru
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa ods. 1 tohto článku nesie kupujúci - spotrebiteľ náklady spojené s navrátením tovaru predávajúcemu, a to i v tom prípade, keď sa tovar nemôže vrátiť pre svoju povahu obvyklou poštovou (kuriérskou) cestou.

Článok VI.  Právo predávajúceho na odstúpenie od zmluvy

Predávajúci má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, ak sa stane plnenie nemožným a ak sa nedohodne s kupujúcim na novom plnení (napr. dodaní iného tovaru). V prípade, že došlo k výraznej k zmene ceny materiálu potrebného na výrobu tovaru (najmä látky potrebnej na výrobu tovaru), k nemožnosti dodania materiálu potrebného na výrobu tovaru, prípadne sa objednávka dá realizovať len čiastočne, má predávajúci právo kúpnu zmluvu po dohode s kupujúcim modifikovať alebo od nej odstúpiť.

V prípade že predávajúci odstúpil od zmluvy podľa tohto bodu a kupujúci už zaplatil časť alebo celú kúpnu cenu, prevedie sa mu táto suma bezodkladne späť na jeho účet alebo adresu.

Predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť tiež v prípade zjavnej chyby v cene tovaru (t. j. ceny zjavne inej ako je cena pre tento typ/druh tovaru obvyklá). Za zjavnú chybu v cene tovaru sa považuje napríklad mylné uvedenie desatinnej čiarky a iné zjavné chyby v písaní (najmä pri tovare umiestnenom na sociálnych sieťach a to napr. uvedených ceny 1,00,- € v prípade tovaru, ktorého obvyklá cena je 100,- € a pod.).

V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude neodkladne kontaktovať kupujúceho s cieľom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú kúpnu cenu, prevedie sa mu táto suma späť na jeho účet alebo adresu v najkratšom možnom termíne.

Článok VII.  Reklamačný poriadok

Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv z chybného plnenia a postupu v prípade reklamácie tovaru sa riadia Reklamačným poriadkom predávajúceho a príslušnými všeobecne záväznými predpismi.

Článok VIII.  Ochrana osobných údajov 

Kupujúci berie na vedomie, že osobné údaje poskytnuté na základe vykonania objednávky alebo iným súvisiacim spôsobom, sú predávajúcim spracúvané v súlade s platnou legislatívou na úseku ochrany osobných údajov. V tejto súvislosti predávajúci odkazuje kupujúceho na samostatnú úpravu ochrany osobných údajov (dostupnú tu).

Článok IX.  Alternatívne riešenie sporov 

1. V prípade že kupujúci - spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, a to na adresu sídla predávajúceho alebo prostredníctvom telefónneho čísla alebo e-mailu uvedeného pri identifikačných údajoch predávajúceho na začiatku týchto podmienok.
2. Ak predávajúci na žiadosť kupujúceho - spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní, má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
3. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky.
   
   

Zoznam je dostupný na stránke:
https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

Článok X.  Záverečné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetových stránkach predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky kupujúcim.
2. Všetky zmluvné vzťahy vzniknuté medzi kupujúcim a predávajúcim pri uzatvorení kúpnej zmluvy podľa týchto podmienok sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
3. Tieto podmienky sú vyhotovené iba v slovenskom jazyku. Kúpna zmluva môže byť uzatvorená iba v slovenskom jazyku, ibaže by sa kupujúci a predávajúci dohodli inak.
4. Tieto obchodné podmienky sú platné pre všetky kúpne zmluvy uzatvárané medzi predávajúcim a kupujúcim. Zmluvné strany sa môžu písomne dohodnúť na iných podmienkach. V takom prípade je dohoda zmluvných strán nadradená týmto zmluvným podmienkam.
5. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov.

V Horných Ozorovciach, dňa 19.10.2022

Ema Jamrišková - EMStyle Fashion